تواصل مع دعم SAFFER حتى بدون تسجيل دخول.
حذف الحساب والبيانات →01الجهة المسؤولة وكيفية التواصل
تتولى SAFFER، التي يديرها فريق سفير في العراق باسم SafferStudio، المسؤولية عن المعالجة الموضحة هنا. تواصل مع دعم سفير عبر [email protected] لأسئلة الخصوصية والتصحيح والوصول إلى البيانات وحذفها والشكاوى والاعتراضات. لا تحتاج إلى حساب سفير للتواصل. هذه سياسة سفير وليست سياسة ميتا أو مطور لعبة أو متجر خارجي.
02خدمة واحدة وميزات مختلفة
تشمل هذه السياسة saffervr.com وتطبيق SAFFER على Meta Quest. يشتركان في هوية الحساب وسجلاته المدعومة؛ وقد يؤثر تعديل الحساب المشترك أو حذفه على الاثنين. يقدم الموقع الاستكشاف والمراجعات والمحفوظات وأدوات الحساب والدعم والتثبيت المحلي عبر USB. ويضيف تطبيق Quest ميزات المنشورات والرسائل الخاصة والمجموعات وقنوات المطورين والاستوديوهات والغرف الصوتية المتاحة في إصداره. ذكر ميزة هنا لا يعني توفرها على كل جهاز أو صفحة. للمشتريات الخارجية ولربط SAFFER Backups المنفصل بخدمة Google Drive إشعارات إضافية.
03المعلومات التي تقدمها
تشمل بيانات الحساب الإيميل وسجلات المصادقة والاستعادة واسم العرض واليوزرنيم والصورة والنبذة والروابط وتاريخ الميلاد أو العمر الخاص ودولة الإقامة وتفضيلات الأجهزة والإعدادات. الدولة معلومة تقدمها وليست جنسية متحققاً منها أو موقع GPS. لا يعرض البروفايل العام تاريخ الميلاد أو الإيميل. تستخدم هذه المعلومات للدخول والأهلية والأمان وعرض البروفايل وإرشادات الأجهزة والدعم. تتولى Supabase المصادقة؛ ولا يحتاج موظفو الدعم كلمة المرور أو رمز الدخول أو أسرار الاستعادة.
04المحتوى والرسائل والعلاقات الاجتماعية
نخزن ما تختار إرساله: المنشورات والتعليقات والمراجعات والتفاعلات والتصويت ونصوص الرسائل ومرفقاتها ومعلومات وعضوية المجموعات والقنوات والمتابعات والمحفوظات والرغبات والبلاغات. نعالج أيضاً حالة تسليم الرسائل وقراءتها وتفضيلات الإشعارات لتشغيل الميزات. يمكن للآخرين مشاهدة المحتوى العام وحقول البروفايل المسموح بها؛ وتقيد ضوابط الوصول المحادثات الخاصة. يستطيع المستلم نسخ المحتوى أو تحويله أو تصويره. الحظر أو التعديل أو الحذف لا يسترجع نسخ الآخرين. لا نصف الرسائل بأنها مشفرة من طرف إلى طرف.
05الصور والفيديو وأذونات الجهاز
تعالج الوسائط عندما تختارها لميزة رفع متاحة، مثل صورة البروفايل أو المنشور أو مرفق المحادثة أو طلب الدعم أو محتوى تديره بصلاحية. قد ترافق الملف تسميته وصيغته وحجمه وبياناته المضمنة؛ وقد تحتفظ الأصول عالية الدقة ببيانات تعريف أو موقع. أزل البيانات الحساسة قبل الرفع. تحدد رتبة الحساب والحدود التقنية الصيغ والفيديو المتاحين. اختيار المعرض يختلف عن تصوير الكاميرا. تعتمد أذونات وسائط Android على النظام ومنتقي الملفات؛ وقد يمنع رفض إذن اختياري الميزة دون أن يمنحنا وصولاً بوسيلة أخرى.
06مدخلات النظارة وحدود المستشعرات
التجربة الحالية على Quest تطبيق ثنائي الأبعاد يتحكم به عبر المؤشر أو أدوات التحكم أو اليد المدعومة بالنظام. لا تعني تفاعلات الواجهة جمع سفير بيانات خام لتتبع العين أو الجسم أو خرائط الغرفة. للمعرض والمايك الأغراض المحددة هنا. توضح قدرة مراجعة الكاميرا السابقة بصورة منفصلة أدناه؛ وتتطلب ميزات الغمر أو المستشعرات الجديدة شرحاً وأذونات لازمة.
07الفويس المباشر والمكالمات الخلفية والاختبار المحلي
بعد إذن الميكروفون وبحسب تحكمك بالفويس، يلتقط تطبيق Quest صوت المايك لإرساله للمشاركين عبر بنية سفير الصوتية المبنية على LiveKit. تدعم المكالمة معرفات الغرفة والحساب والحضور وحالة الكتم وبيانات الاتصال وإجراءات الإشراف. لا تتضمن ميزة الغرف تسجيلاً اعتيادياً للمحادثات على السيرفر. وبصورة منفصلة، يسجل اختبار المؤثرات الذي تبدأه بنفسك عينة قصيرة من المايك في ذاكرة الجهاز لتشغيلها محلياً؛ لا يرفع تنفيذ الاختبار المقطع، ويمسحه بعد التشغيل أو الإلغاء. قد يسجل المشاركون أو أدوات النظام ما يسمعونه. قد تستمر المكالمة عند تبديل التطبيقات؛ استخدم الكتم أو المغادرة ولا تفترض أن إخفاء النافذة يوقف المايك. قد تقطع قيود الجهاز أو النظام الصوت الخلفي.
08العمر والتحقق بالكاميرا والنسخ التجريبية السابقة
حسابات سفير مخصصة لمن عمرهم 13 سنة أو أكثر، مع مراعاة أي حد أعلى محلي أو خاص بميزة. إدخال تاريخ الميلاد إقرار وليس تحققاً بالهوية. أُجّل التحقق بوثائق الهوية عبر الكاميرا في الإطلاق العام المخطط. لا تزال بعض نسخ Quest التجريبية السابقة تتضمن مسار مراجعة عمر بالكاميرا؛ لا ترسل إليه وثائق هوية ولا ترسلها عبر المحادثة أو الإيميل الاعتيادي. إذا استخدمت ذلك المسار سابقاً فقد توجد الصور ورمز الالتقاط وسجلات الطلب والقرار في تخزين مراجعة مقيد. تواصل مع الدعم للوصول إليها أو حذفها؛ تأجيل الميزة لا يمحو السجلات السابقة تلقائياً. لا تفعل هذه السياسة الكاميرا ولا تدعي إزالة الأذونات من ملفات APK القديمة.
09التثبيت عبر USB في الموقع
تستخدم أداة التثبيت الاختيارية بالموقع وصول USB/ADB الذي تسمح به في المتصفح لجهاز تتحكم به. تقرأ الاتصال والموديل والبطارية والمساحة لعرض حالة التثبيت وتنقل APK الذي تختاره من الكمبيوتر مباشرة للنظارة. لا ترفع الأداة المحلية الملف أو تشخيصات الجهاز المعروضة إلى Supabase. يحفظ المتصفح محلياً مفتاح ثقة ADB وسجل التثبيتات الأخيرة. قد تعاود الأجهزة المسموح بها سابقاً الاتصال تلقائياً. افصل من الأداة وألغِ أذونات USB debugging بالنظارة وامسح بيانات الموقع لإزالة الثقة المحلية. مسح قائمة الانتظار لا يحذف التطبيقات.
10التشخيص والأمان وقياس استخدام الموقع
تعالج أنظمة الاستضافة والمصادقة والتوصيل طلبات تقنية تشمل IP والأوقات وبيانات المتصفح والجهاز والأخطاء وسجلات مكافحة الإساءة. تُحفظ بعض معرفات الدخول وتحديد الطلبات كبصمات؛ وهذا لا يجعل جميع السجلات مجهولة. في تحديث الموقع هذا يتوقف القياس الاختياري حتى تسمح به في صفحة التخزين. عند السماح يسجل قياس الموقع زيارات الصفحات والألعاب وضغطات المتجر أو التحميل مع رمز جلسة وفئة عامة للمتصفح أو الجهاز وسياق الدولة وتفضيل الجهاز عند توفره. لا يحفظ جدول القياس IP الخام، لكن سجلات البنية التحتية قد تحفظه. تُهيأ الأحداث التفصيلية للتنظيف بعد 90 يوماً؛ وتخدم المجاميع اليومية بلا رموز جلسات المقارنات الأطول. تختلف صلاحيات إجماليات اللعبة المنشورة عن تفصيلات المطور والأونر المقيدة. هذا ليس ادعاء بعدم وجود تحليلات.
11الاستكشاف والتفضيلات وجلسات الضيف
تستخدم ميزات الاستكشاف المتاحة التصنيفات والمحتوى المشاهد والمتابعات والملاحظات والتفضيلات لترتيب الاقتراحات. تستطيع أدوات التخصيص الاختياري مسح الإشارات المدعومة أو إيقافها؛ لكنها لا تمحو كل سجل تشغيلي. يستخدم عد جلسات الضيف في Quest رمزاً عشوائياً وبصمته في السيرفر والأوقات بدلاً من اسم الضيف أو إيميله. يزيل التنظيف المهيأ السجلات غير النشطة بعد 24 ساعة ويحتفظ بمجاميع الضيوف اليومية 90 يوماً. هذه تقديرات جلسات وليست أشخاصاً فريدين. قد تعالج البنية التحتية بيانات الطلبات عند التصفح كضيف. معلومات الدولة ليست تتبعاً للموقع الدقيق.
12الإعلانات والرعاية والوسائط الخارجية
تتضمن سفير إعلانات أو مواضع برعاية. يجب تمييز المحتوى المدعوم، والإعلان ليس توصية مستقلة. يمكن استخدام العروض المنشورة وقياس الصفحات والضغطات الداخلي لفهم الوصول. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدم نصوص الرسائل الخاصة أو الصوت أو وثائق الهوية أو تشخيصات USB لاستهداف الإعلانات. لا تجيز هذه السياسة إضافة تتبع عابر للمواقع أو جمع معرف إعلاني. أي تقنية إعلانية لاحقة تغير جمع البيانات تستلزم إفصاحاً محدثاً والخيارات المنفصلة التي يتطلبها القانون والمنصة. يرسل تحميل الصور أو الفيديو الخارجي أو فتح رابط معلومات شبكية إلى مزود الاستضافة أو الوجهة.
13الدعم والبلاغات وعمليات الفريق
تشمل معالجة الدعم والسلامة نص الطلب والمرفقات التي تختارها ومعرفات الحساب أو المحتوى أو الغرفة اللازمة والأوقات والموظف المكلف والقرارات والأدلة الضرورية. عند تفعيل Meta User Reporting تتولى ميتا واجهة البلاغ وقد توفر البلاغ وأدلة المستخدم للمطور عبر الصندوق المهيأ. هذا منفصل عن تسجيل الفويس الاعتيادي. تسجل أدوات دوام الفريق أوقات الدوام وتقديرات الحضور وإجراءات الحساب الإدارية والشخصية المؤكدة أثناء الدوام مع مراجع أو لقطات محدودة؛ ولا تنسخ محتوى الشات الخاص أو المكالمات في سجل الدوام. يرى الموظف سجله ويملك الأونر وصولاً أوسع وفق الصلاحيات. يقيد الوصول إلى الأدلة بالغرض المكلف وليس تصفحاً حراً للموظفين.
14مقدمو الخدمة والجهات المستلمة
تدعم Supabase المصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات. يقدم Cloudflare الموقع وخدمات الشبكة والأمان المرتبطة. تنقل خوادم سفير وبنية الترحيل المهيأة والمبنية على LiveKit المكالمات. يقدم مزودو الإيميل مراسلات الحساب والدعم؛ وتعالج خدمة إيميل Google ما ترسله إلى عنوان دعم Gmail. قد تعالج Cloudflare Turnstile تحديات منع الإساءة عند تفعيلها. يعالج موظفو سفير المخولون بيانات الدعم والإشراف، ويستلم المستخدمون المحتوى الذي تختار مشاركته. تعالج ميتا والمتاجر ومضيفو الوسائط الخارجيون بيانات خدماتهم وفق إشعاراتهم. لا تنسخ المحادثات الخاصة تلقائياً إلى مزود AI كجزء من الرسائل أو الفويس. تتطلب أي ميزة AI منفصلة شرحاً واضحاً للمزود والمحتوى المرسل والاختيار قبل الاستخدام.
15أغراض المعالجة وأسسها
نستخدم البيانات ذات الصلة لتقديم الحساب والمحتوى والتواصل المطلوب وإدارة الإعدادات والاستحقاقات وحماية الخدمة وقياس تشغيلها ومعالجة الدعم والسلامة وطلبات الحقوق والالتزامات الملزمة. عند انطباق قواعد حماية البيانات الأوروبية أو البريطانية، يستند تقديم الحساب والميزة الضروري إلى تنفيذ الخدمة أو العقد المطلوب؛ ويستند الأمان والإدارة التشغيلية المتناسبة إلى مصالح مشروعة توازن مع حقوقك؛ وتعتمد المعالجة الملزمة قانوناً على الالتزام القانوني، والمعالجة الاختيارية التي تتطلب موافقة على اختيار منفصل. لا نستنتج الموافقة من قراءة الصفحة أو قبول شروط غير مرتبطة. تستطيع سحب موافقة اختيارية دون التأثير على المعالجة المشروعة السابقة. لا نعد غرضاً غير ضروري أساسياً لمجرد أنه مفيد لنا.
16المعالجة الدولية والإفصاح القانوني
قد تعالج البيانات في العراق وفي دول عمل مقدمي الاستضافة والتواصل والدعم؛ ولا تخزن كلها في العراق أو منطقة واحدة. عند انطباق قواعد النقل، يجب أن تدعم النقل ضمانات قانونية مناسبة ويمكنك الاستفسار عنها. قد نفصح عن القدر الضروري للامتثال لطلب قانوني ملزم أو لحماية المستخدمين من ضرر خطير، مع مراعاة القانون وقيود ميتا على بيانات المنصة والجهاز. تغيير المشغل لا يجيز استخداماً غير مرتبط؛ ويجب تقديم الإشعارات والحماية اللازمة للمتأثرين.
17الاحتفاظ وحدود الحذف
نحتفظ بسجلات الحساب والمحتوى بقدر الحاجة لتقديم الميزة ونزيل البيانات أو نفصل هويتها عند انتفاء الحاجة. قد تتطلب الطلبات والنزاعات وأدلة الأمان والسجلات القانونية فترة إضافية محدودة بغرضها، وليس احتفاظاً مفتوحاً تلقائياً. تصف مدد التنظيف أعلاه الجداول المعنية وليس كل سجلات المزودين. تبقى التفضيلات وسجل USB المحلي حتى تغييره أو مسحه، وعينات اختبار الصوت مؤقتة بالذاكرة. للنسخ الاحتياطية عند تشغيلها آلية تدوير واستعادة منفصلة؛ وتطبق طلبات الحذف على البيانات المستعادة قبل استخدامها المعتاد. لا نعد بمحْو فوري من النسخ الاحتياطية أو أجهزة المستلمين. نوضح الاحتفاظ المبرر المرتبط بطلبك ونحذف دون تأخير غير مبرر وفق القانون والتزامات المنصة.
18خياراتك وحقوقك
كل المستخدمين يقدرون يطلبون الوصول أو التصحيح أو الحذف عبر الدعم مهما كانت دولتهم، وبدون رسم لتقديم طلب الحذف. استخدم إعدادات البروفايل والخصوصية والحظر والكتم وإعادة ضبط التخصيص والإشعارات المتاحة. حيث ينطبق القانون، تقدر أيضاً تطلب نسخة قابلة للنقل، أو تقييد المعالجة، أو تعترض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، أو تسحب الموافقة، أو تستخدم ممثلاً مخولاً، أو تشتكي لجهة حماية البيانات المحلية. بعض الحقوق إلها استثناءات قانونية؛ نوضح سبب الرفض وطريق مراجعته. ترتيب الاكتشاف يرتب التوصيات وفق الإشارات المتاحة، ولا يمنح أو يلغي حقوقك القانونية. تواصل معنا لطلب مراجعة بشرية لتقييد حسابك.
19مسار حذف دون تسجيل دخول
أرسل إلى [email protected] بعنوان «SAFFER data deletion request». اذكر اليوزرنيم أو إيميل الحساب وهل تريد حذف الحساب المشترك أو بيانات محددة وعنواناً للرد. لا ترسل كلمات مرور أو رموز مصادقة أو صور هوية. قد نتحقق من الملكية بصورة متناسبة ونوضح الآثار ونؤكد نتيجة الطلب ضمن المدد القانونية المطبقة. ويمكنك استخدام الإعدادات ← الخصوصية ← طلبات البيانات حيث تتوفر. إنشاء الطلب ليس محواً فورياً. إلغاء تثبيت سفير أو مسح تخزين المتصفح أو إغلاق طلب دعم لا يحذف حساب السيرفر المشترك. قد يؤثر حذفه على الموقع وQuest؛ وتتبع مشتريات المتاجر الخارجية إجراء المتجر.
20المستخدمون الصغار وبلاغات السلامة
لا نقصد توفير حسابات سفير للأطفال دون 13 سنة. قد يتطلب القانون أو الخدمة المختارة عمراً أعلى أو مشاركة ولي الأمر. إذا اعتقدت أننا نحتفظ ببيانات طفل على نحو غير مناسب فتواصل مع الدعم لتقييد الحساب والتحقيق واتخاذ الحذف أو الحماية المناسبة. يستطيع ولي الأمر التواصل بشأن بيانات الطفل. لا ترسل مواد إساءة للأطفال أو وثائق هوية غير لازمة كدليل. بيان الحد الأدنى للعمر لا يستبدل حماية المراهقين أو الواجب القانوني عند العلم الفعلي.
21الأمان والتعامل مع الحوادث
نستخدم ضوابط الوصول والجلسات الموثقة والاتصالات المحمية للحد من الاستخدام غير المخول. لا يمكن ضمان أمان أي خدمة أو نسخة احتياطية أو توفرها الدائم. أبلغ الدعم بصورة خاصة عن الاشتباه بالاختراق أو ثغرة، ولا تصل إلى بيانات الآخرين لإثباتها. حين ينشئ الحادث واجب إشعار، تقدم سفير الإشعارات القانونية والتعاقدية المطلوبة. شارة الموظف أو الباقة المدفوعة لا تمنح حق الاطلاع على بيانات مستخدم آخر.
22النشر والإصدارات والإقرار
ينشر هذا الإشعار المشترك المؤرخ للموقع وQuest. تميز التغييرات الجوهرية بإصدار جديد وإشعار أو موافقة إضافية حيث يلزم. نحتفظ بالنصوص السابقة ولا نعيد وصف الإقرار القديم كموافقة على نص جديد. قراءة الصفحة أو تمريرها لا يسجل موافقة ولا يمنح إذن جهاز أو تتبع أو تسويق اختياري. قد تعرض نسخ التطبيق السابقة إصداراً أقدم حتى تحديث نشر سياساتها؛ ولا يغير الإشعار الكود خفية. تواصل مع الدعم بشأن أي تعارض.
تحديث عدّاد زيارات الألعاب
تحديث الموقع 2.8.7 — 22 أكتوبر 2026: تُحسب زيارات صفحات الألعاب تلقائيًا دون زر موافقة. هذا منفصل عن قياس الصفحات العامة وضغطات المتجر أو التحميل الاختياري الذي يبقى خاضعًا لاختيار قياسات الموقع. يُستخدم رمز جلسة عشوائي مستقل لعدّاد الألعاب لتطبيق مهلة ثلاث ثوانٍ بعد الخروج من زيارة محسوبة؛ لا يولّد البقاء داخل الصفحة زيارات متكررة. يحتفظ السيرفر ببصمات خاصة لحالة المهلة ومجاميع عامة، دون عرض هويات الزوار بالداشبورد. تبقى قواعد الاحتفاظ بالأحداث وأمان الحسابات كما هي.